Téléphone Physique - Cisco 7821

Description

Cette procédure est dans le but d'être informatif pour savoir les démarches à suivre quand au branchement et à la configuration des téléphone physiques.

Incident

Le Mot de passe est incorrect 

Cause : Le nom d'utilisateur ou mot de passe entré n'est pas le bon, mais les informations entré peut ne pas être sur la bonne fenêtre de connexion.

Solution : Il faut valider 3 facteurs.

• Vérifier si la personne essaie de se connecter sur le téléphone à la base.
• Vérifier si la personne essaie de se connecter sur la section "Ma mobilité"
• Vérifier si les informations de connexion sont valide.

Il y a 2 manières de se connecter sur le téléphone :

• Entrer le code d'activation et entrer l'adresse MAC
• Entrer sur "Ma Mobilité" et entrer les informations de PSI

Pour Pouvoir faire la différence entre les deux méthodes, voici la différence :

Demande d'avoir l'adresse MAC :

    Nom d'utilisateur :
    Mot de passe :

Demande d'avoir le compte PSI :

    Nom d'utilisateur :
    PIN :

Ressources :